We hebben een verwerkingstijd van 1-3 dagen om je artikelen op kwaliteit te controleren en te verpakken voordat ze worden verzonden.

Je ontvangt altijd een automatische orderbevestiging zodra je bestelling is geplaatst, samen met een e-mail met informatie over de levering wanneer je pakket wordt verzonden. Als je deze niet in je inbox vindt, controleer dan je spammap of andere mappen naast je primaire inbox.

Je kunt het trackingnummer gebruiken om de route van je bestelling te volgen via onze trackingpagina's.

We hebben een verwerkingstijd van 1-3 dagen om de kwaliteit van je artikelen te controleren en ze te verpakken voordat ze worden verzonden.

Na de kwaliteitscontrole en verpakking wordt je pakket verzonden met een traceerbare levering die naar schatting binnen 5-14 werkdagen aankomt.

Producten met een aparte batterij/voedingsbank vereisen een veiligere verzendmethode, wat kan resulteren in een langere levertijd van in totaal 10-20 dagen.

Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met het trackingnummer. Je kunt je pakket hier volgen.

Al onze producten kunnen worden geretourneerd. Je krijgt je geld terug door het artikel binnen 14 dagen na ontvangst per post naar ons terug te sturen. Zorg ervoor dat je het bestelnummer zowel aan de buitenkant als aan de binnenkant van de verpakking noteert.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
We bieden alleen retourzendingen en restituties aan voor fysieke producten.

Als je een terugbetaling of retourzending wilt aanvragen, neem dan contact met ons op via onze live chat of per e-mail op support@compassnature.com

. Lees meer in ons Retourbeleid.

Om garantieservice te krijgen, moet u eerst contact met ons opnemen om het probleem en de meest geschikte oplossing voor u te bepalen.

Neem contact met ons op via support@compassnature.com
Lees meer in ons garantiebeleid

Niet-ingevraagde goederen worden naar ons teruggestuurd. Voor alle pakketten die niet worden ingewisseld, behouden we ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor retourzending, administratiekosten en administratiekosten, momenteel 29,9 USD. Als de kosten van het product niet hoger zijn dan 29,9 USD, behouden wij ons het recht voor om het volledige aankoopbedrag te behouden.

Als je een defect of onjuist product hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier of stuur ons een bericht naar onze support e-mail Support@CompassNature.com, en we zullen je zo snel mogelijk helpen.