Vi har en behandlingstid på 1-3 dage til at kvalitetstjekke og pakke dine varer, før de afsendes.

Du vil altid modtage en automatisk ordrebekræftelse, når din ordre er placeret, sammen med en e-mail med leveringsoplysninger, når din pakke er afsendt. Hvis du ikke kan finde den i din indbakke, bedes du tjekke din spammappe eller andre mapper ud over din primære indbakke.

Du kan bruge sporingsnummeret til at overvåge din ordres rute ved hjælp af vores sporingssider.

Vi har en behandlingstid på 1-3 dage til at kvalitetstjekke og pakke dine varer, før de afsendes.

Efter kvalitetstjekket og pakningen sendes din pakke med sporbar levering og forventes at ankomme inden for 5-14 hverdage.

Produkter, der inkluderer et separat batteri/powerbank, kræver en mere sikker forsendelsesmetode, hvilket kan resultere i en længere leveringstid på op til 10-20 dage i alt.

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse på e-mail, som indeholder trackingnummeret. Du kan spore din pakke her.

Vi tilbyder returnering af alle vores produkter. Få pengene tilbage ved at returnere varen til os med posten inden for 30 dage efter købet og inden for 14 dage efter modtagelsen af produkterne. Sørg for at skrive ordrenummeret på både ydersiden og indersiden af pakken.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
Vi tilbyder kun returnering og tilbagebetaling af fysiske produkter.

For at starte en refundering eller returnering, kontakt os venligst i vores live chat eller via e-mail på support@compassnature.com

Læs mere i vores returpolitik.

For at få garantiservice skal du først kontakte os for at finde ud af, hvad problemet er, og hvilken løsning der passer bedst til dig.

Kontakt os på support@compassnature.com
Læs mere i vores garantipolitik.

Uafhentede varer returneres til os. For alle pakker, der ikke indløses, forbeholder vi os retten til at opkræve dig omkostninger for returforsendelse, håndteringsgebyr og ekspeditionsgebyr, i øjeblikket 299 DKK. Hvis prisen for produktet ikke overstiger 299 DKK, forbeholder vi os retten til at beholde hele beløbet for købet.

Hvis du har modtaget et defekt eller forkert produkt, bedes du kontakte os via vores kontaktformular eller sende os en besked til vores support-e-mail Support@CompassNature.com, så hjælper vi dig så hurtigt som muligt.