Forsendelse og Levering

CompassNature tilbyder gratis sporbar forsendelse på alle vores produkter.

Vi har partnerskaber med DHL Express, Postnord, Early Bird og mange andre fragtfirmaer for at sikre, at vores leverancer er så hurtige og problemfri som muligt.

Du vil altid modtage en automatisk ordrebekræftelse, når din ordre er placeret, sammen med en e-mail med leveringsoplysninger, når din pakke er afsendt. Hvis du ikke kan finde den i din indbakke, bedes du tjekke din spam-mappe eller andre mapper ud over din primære indbakke.

Du kan bruge sporingsnummeret til at overvåge din ordres rute ved hjælp af vores sporingssider.

Vi har en behandlingstid på 1-3 dage til at kvalitetstjekke og pakke dine varer, før de afsendes.

Efter kvalitetstjek og pakning sendes din pakke med sporbar levering og forventes at ankomme inden for 5-14 hverdage.

Produkter, der inkluderer et separat batteri/powerbank, kræver en mere sikker forsendelsesmetode, hvilket kan resultere i en længere leveringstid på op til 10-20 hverdage.

Vent venligst op til 20 arbejdsdage, før du kontakter kundeservice angående en manglende ordre.

Hvis du har spørgsmål vedrørende din forsendelse, tøv ikke med at kontakte vores supportteam gennem vores hjælpefunktion ved at klikke her: Helpdesk,
eller ved at sende en besked til vores AI-chatassistent, som befinder sig i nederste højre hjørne.

Vi svarer på alle e-mails inden for 24 timer, året rundt.

BESKADIGEDE FORSENDELSER

Hvis et produkt/forsendelse er blevet beskadiget under transporten, skal dette rapporteres til fragtfirmaet så hurtigt som muligt, normalt gennem afhentningsstedet/distributøren. Synlige ydre skader skal rapporteres ved modtagelsen, mens skjulte skader skal rapporteres inden for 5 dage efter modtagelsen. Hvis man ikke anmelder transportskader inden for denne tidsramme, mister man retten til at gøre krav på produktet, da det ikke efterfølgende kan bevises, hvordan skaden opstod.