Envío y Entrega
CompassNature ofrece envío gratuito y rastreable en todos los productos.
Nos asociamos con DHL Express, Postnord, Early Bird y muchas otras empresas de envío para garantizar entregas rápidas y eficientes.
Recibirás automáticamente una confirmación de pedido cuando realices la compra, así como un correo electrónico con la información de entrega una vez que el paquete haya sido enviado. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, por favor verifica tu carpeta de correo no deseado u otras carpetas además de tu bandeja de entrada principal.
Puedes utilizar el número de seguimiento para monitorear la ruta de tu pedido utilizando nuestras páginas de seguimiento.
Tu paquete será entregado en tu buzón o puerta. Si la entrega a tu dirección no es posible, el paquete se dejará en tu agente postal más cercano y recibirás una notificación por correo electrónico o SMS.
Tenemos un tiempo de procesamiento de 1-3 días para realizar una verificación de calidad y empacar tus artículos antes de ser enviados.
Después de la verificación de calidad y el empaquetado, tu paquete será enviado con entrega rastreable, con un tiempo estimado de entrega de 5-14 días hábiles.
Los productos que incluyen una batería o banco de energía separado requieren un método de envío más seguro, lo que puede resultar en un tiempo de entrega más largo de hasta 10-20 días hábiles.
Todos nuestros productos se empaquetan y envían directamente desde nuestro almacén en Asia. Esto nos permite ofrecerte los mejores productos a los precios más competitivos.
No se aplican tarifas de aduana dentro del mercado de la UE.
Por favor, espera hasta 20 días hábiles antes de contactar al servicio al cliente sobre un pedido faltante.
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico: Support@CompassNature.com
Nota: Nos esforzamos por cumplir con los tiempos mencionados anteriormente, pero las fechas de entrega no están garantizadas, ya que las entregas son gestionadas por terceros. Los pedidos se procesarán de acuerdo con los términos de venta.
No podemos cambiar la dirección de entrega de los pedidos que ya han sido enviados.
ENVÍOS DAÑADOS
Si un producto/envío se daña durante el transporte, esto debe ser reportado a la empresa de envío lo antes posible, generalmente a través del punto de entrega/distribuidor. Para daños externamente visibles, esto debe ser reportado al recibirlo, mientras que los daños ocultos deben ser reportados dentro de los 5 días posteriores a la recepción. La falta de reportar el daño de transporte dentro de este tiempo renuncia al derecho de reclamación sobre el producto, ya que no se puede demostrar cómo ocurrió el daño después del hecho.
