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Expédition
Nous disposons d'un délai de traitement de 1 à 3 jours pour contrôler la qualité et emballer vos articles avant de les expédier.
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Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande à l'aide de nos pages de suivi.
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours pour le contrôle de qualité et l'emballage des articles avant leur expédition.
Après le contrôle de qualité et l'emballage, votre colis sera envoyé avec un suivi de livraison et devrait arriver dans les 5 à 14 jours ouvrables.
Les produits qui comprennent une batterie/banc d'alimentation séparée nécessitent une méthode d'expédition plus sûre, ce qui peut entraîner un délai de livraison plus long, pouvant aller jusqu'à 10-20 jours au total.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis ici.
Produit
Tous nos produits peuvent être retournés. Vous pouvez obtenir un remboursement en nous renvoyant l'article par courrier dans les 14 jours suivant la réception des produits. Veillez à inscrire le numéro de commande à l'extérieur et à l'intérieur du colis.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.
Nous n'offrons des retours et des remboursements que pour les produits physiques.
Pour demander un remboursement ou un retour, veuillez nous contacter par chat en direct ou par courriel à l'adresse support@compassnature.com
Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour.
Pour obtenir un service de garantie, vous devez d'abord nous contacter afin de déterminer le problème et la solution la plus appropriée pour vous.
Contactez-nous à l'adresse suivante : support@compassnature.com
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Les marchandises non réclamées nous sont renvoyées. Pour tous les colis non réclamés, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de retour, les frais de manutention et les frais de traitement, qui s'élèvent actuellement à 29,9 USD. Si le coût du produit ne dépasse pas 29,9 USD, nous nous réservons le droit de conserver la totalité du montant de l'achat.
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